- complexitatea prea ridicată a aplicațiilor
- lipsa unor procese stabile
- lipsa de interes a utilizatorilor
Din acest punct de vedere mă tem ca piața românească actuală să nu reacționeze ca piața americană din anii 90. Există tendința unor clienți să cumpere aplicații dedicate unui palier superior ( la asta se adauga poziționarea pe segmentul SMB a unor vendori cu traditie pe enterprise - SAP, Oracle, IBM - care poate crea confuzii) si care evident sunt prea complexe chiar dacă anumite funcționalități sunt tuned off. Lipsa proceselor stabile este realitate, mare parte din companii fiind conduse intuitiv, iar proiectele de BPR sau similare pot fi numărate pe degete. Despre interesul utilizatorilor nici nu aș mai aminti, mai ales că există sanse majore ca pe ciclul unui proiect aceștia să se schimbe.
Asta nu face implementarea unui CRM mai dificilă ci doar necesitatea unei analize pre mult mai serioasă.