IVR, love or hate?

Doua vesti astazi de la Vodafone: una buna si una rea. Cea buna este ca au inteles ca IVR-ul (Interactiv Voice Response) adica vocea aceea cu: Salut, ai sunat la Vodafone poate fi uneori enervanta (mai ales cand te grabesti) si sa nu-ti ofere ceea ce cauti si ca atare au lansat un numar (*555) de acces direct la un consultant, iar cea rea este ca un astfel de apel costa 39 de centi. (nota bene: per apel nu per minut)