CRM Watch

Am finalizat primul supliment al MW dedicat exclusiv CRM ( Customer Relationship Management), intr-o prima faza editie print dar in curand si online. Este prima abordare (locala) structurata a subiectului in care am incercat sa aducem lamuriri atat asupra pietei cat si asupra relatiei concept/aplicatii. Trecem in vedere piata locala, criteriile de alegere, dilema on -demand/on-premise, capcane posibile la implementare, interactiunea dintre aplicatie si activitatile de marketing, sales si suport, iar in final punctam partea analitica din CRM. Complementar ceva prezentari de solutii si studii de caz. Multumiri celor care s-au implicat.