Forrester prefera termenul de CRM 2.0 in locul celui de CRM Social (mie mi se pare mai potrivit acesta mai ales ca 2.0 e deja overused) si zice ca e trendul de baza in CRM. Dupa relatiile unidirectionale (companie-client) si cele bidirectionale (client-companie-client) a venit vremea relatiilor multi directionale in care strategia si uneltele CRM trebuie sa vizeze toate elementele de public ce ar putea genera o posibila interactiune (clienti, furnizori, competitie etc). CRM-ul Social vrea sa surprinda cu precadere interactiunea dintre aceste elemente intre ele si nu dintre acestea si furnizor). Forrester mai aurnca pe piata un acronim EBD ( exista si in industria auto ca distribuirea electronica a fortei de franare) insa aici sensul este de ,,experience-based differentiation,, si arata puterea de influenta pe care o are mediul online, cu precaderea comunitatile virtuale unde utilizatorii isi partajeaza experientele. ( din acest punct de vedere cred ca forumuriel de discutii au un imact mai mare decat blog-urile ins adin pacate nu am vazut in jurul acestora aceeasi presiune/atentie pentru publicitatea online)
Showing posts with label forrester. Show all posts
Showing posts with label forrester. Show all posts
Tuesday, December 9
Wednesday, September 17
SaaS e foarte ,,green,,
Forrester zice că soluțiile SaaS ( aplicații livrate ca serviciu web based) respectă politicile de mediu si sunt ,,cea mai green,, abordare pe care o poate avea o companie. Scapa de servere, reduce consumul de curent etc. E ultimul argument la care m-as fi gandit intr-o discutie pro SaaS. Subiectul va fi pe tavă la urmatoarea masă rotunda a MW. Sunt cateva companii care au incredere in acest model si vom afla exact ce asteptari au.
Wednesday, April 23
Forrester se tine de glume
Daily Business are aici un interviu cu Phil Sayer un senior analiyst de la Forrester participant la Siemens Open Minds. Mișto inițiativa si a celor de la Siemens care l-au adus si a celor de la DB care l-au publicat. Tipul spune însă că ,,exceptand IDC, nu stiu sa mai existe o companie de renume international pe acest segment de activitate,,. Oare ce zice Felix Enescu? e drept ca Gartner Romania face doar show-ing off-uri dar totuși există. Cea mai tare glumă este ,, in momentul in care in Romania vor aparea mai multe companii autohtone cu afaceri de peste 1 mld. euro, Forrester se va gandi mai serios sa intre si pe aceasta piata,,, și 1 miliard și mai multe...supertare. :)).
Thursday, October 11
Redefinirea securitatii informatice, saptamana viitoare la Marriott
Un lucru bun al unor evenimente de companie este invitarea unor speakeri neutri si bine documentați. Daca Bill Inmon prezent la IDC BI Roadshow a fost cam dezamagitor spre sa nu fie o situație similară cu Bill Nagel, analist Forrester, main speaker săptămâna viitoare ( 17 oct, la Marriott) la un eveniment Intrarom pe securitate. Subiectul este ,,securitatea bazelor de date” abordate prin prisma ameninţărilor interne şi alinierea priorităţilor de protejare a datelor cu prevenirea riscurilor şi a scurgerilor de informaţii. Tipul e unul dintre cei susțin intens că tehnologiile consumer ( mesagerie instant, blogg, web mail-, iPod, alte device-uri mobile, pen flash-urile etc) sunt cele mai mari amenințări pentru securitatea informatică a unei companii. Și mai are el ceva cu bluetooth-ul, care ce e drept niciodată nu e criptat si securizat. Deci omul nu e chiar așa paranoic.
