Microsoft integreaza Twitter in Dynamics CRM

Primii pasi in directia Social CRM au fost facuti de Oracle (din pacate Oracle a tinut singura prezenatre publica de Social CRM la Timisoara), a urmat SalesForce, iar acum Microsoft anunta lansarea unor functionalitati bazate pe Twitter. (sursa CRMReview.RO)
Alte posturi despre Social CRM aici)