Mixul de functionalitati

Am intalnit in ultima vreme tot mai multe cazuri in care companiile folosesc spre exemplu functionalitati din ERP pentru a gestiona informatiile despre clienti, desi necesitatea unui CRM este evidenta. ( ma refer la servicii de suport si generarea de aici a lead-uri catre sales, generarea unor campanii de marketing, acordarea discounturilor etc) Mai interesant este ca sunt companii relativ mari care probabil si-ar permite oricand investitia daca cineva ar incerca sa ii convinga.