TCO si ROI pe dracu

M-am conversat cu o doamna de la o companie destul de mare și care a finalizat implementarea unui sistem IT integrat în urmă cu 2-3 luni. Mă interesa evoluția unor indicatori de performanță postimplementare. Finalitatea: pe ansamblu e mai bine, dar ce, cum și cu cât e mai eficient nu a interesat pe nimeni. Indicator și măsurabil sunt cuvinte rare prin companiile românești.