Interactiunea mea (ca utilizator) cu Romtelecom incepe sa devina una din ce in ce mai profesionala, iar compania, dupa cum am afirmat si cu alte ocazii merge intr-o directie buna. Sun astazi la serviciul clienti pentru a obtine informatii despre reactivarea unui nr de telefon pentru locuinta unei cunostinte care urmeaza sa se intoarca in tara. IVR-ul ma tine foarte putin ,,de vorba,, insa ulterior aflu ca numarul nu a fost suspendat temporar ci desfiintat deci se pune problema unui nou contract. Cum nu am CNP-ul beneficiarului, angajata de la call center ma surprinde prin disponibilitatea de a suna ea pe un numar de mobil si a obtine direct aceste informatii. Nice